Nossa politica de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

Caso tenha ultrapassado os 7 dias úteis e o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco, informe CPF ou CNPJ, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito.

Assim que recebermos o e-mail enviamos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para que seja verificado. Logo após a verificação faremos a troca ou devolvemos o valor do produto.

Você também poderá escolher uma das seguintes alternativas.

- Receber o reembolso do valor pago.

- Receber um produto novo igual o encomendado.

- Receber um produto de valor semelhante.

- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento.

Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.

Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta-corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF ou CNPJ que foi utilizado no nosso site.

Atenção: A Ferreira Emborrachados não se responsabiliza pelas despesas de frete e devolução seguida de reembolsos, chargebacks ou troca por outros produtos, essa despesa é responsabilidade do cliente.